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查看: 2736|回复: 8

[讨论] 略谈如何更柔和的引导用户

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发表于 2012-6-6 19:19:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 fademary 于 2012-6-6 19:19 编辑

为什么有的网站或APP用起来的感觉很舒服,

而另外一些则用起来有说不出的怪异感?

有的时候也许是变动一个按钮的位置,也许是一条一象素的线,或者是一个不同的措词,就会带给人不同的感觉。


标题起得有点大,下面结合自己的体会浅谈谈,抛砖引玉。

很多产品有着很漂亮的的界面,但是有很大一部分这些漂亮的产品并不是很好用,漂亮会迎来喝彩,

但如果用户找不到他想要的,他还是会离开;相反,

另外有一些产品,界面很简单,并没有很太多的藻饰,却用起来很上手,感觉要用的东西总是在它该在的地方。


的确,就是这点,功能总是在它该在的地方。


虽然这样,要知道,该在的地方并不是确定的,而确定它该在什么地方,就要回到我们为什么要这么干,只有弄清楚

我们为什么要这么干,才有支点去更好的和团队成员沟通、把内耗的力往外使;只有弄清楚为什么这么干,

才有可能获得相应用户的支持——要知道,有人喜欢你就一定有人不喜欢你。你不可能使所有人满意,

但你可以使相信你的人满意——设定出最谐和于当前产品的角色。

如果这样做了,我们对于用户的引导便自然而然的遁形于美好的界面与友好的描述词中了。


举几个例子,

{8DBEF563-BB03-4B83-9782-423956721A73}.png

{5C58BF29-3146-4F27-B0EA-17E2418144A6}.png

以上两例,这样做不失为一个较好的可选方案。优点是在一个屏幕上显示了看起来能有的所有操作,缺点是信息量略大。同样,如何取舍在于我们的出发点。如果要视觉上更明晰,减轻用户的压力,尽量keep it simple stupid, 那么下者或许更合适:



找回密码1 org.jpg

但这样的缺点在于功能分拆可能会涉及到加载新页面,有利有弊,同样在根据我们的出发点来取舍。有的时候客观意味着平庸,而主观意味着特别与吸引力,只要你知道自己为什么这么干。



QQ截图20120606175907.png 复件 {8DBEF563-BB03-4B83-9782-423956721A73}.png

这两个哪一个相对比较清晰?体会下细微的差别。评价一个产品,我们要关注的并不是它有什么样的光感、分几步流程、有没有加载多一个页面,这样都是表象上的东西,我们应该关注的是:他为什么要这么干? 他的手段有没有明确而充分的实现他想实现的事。而同样,作为一个用户角色评价一个产品,就是他有没有nice的完成用户想要干的事。




{9332F52D-DC59-4D55-B62D-06F0B40B6534}.png

上面是个经典的案例,友好的提醒。虽然视觉上信息很混乱,但却用很友好的用语弥补了这一点,做到了对用户顺畅的引导。
试下这样会怎么样:

aF-F08D3DB18493}.png

上面只是改了文案,会不会有些找不到北?两万五千里长征如果叫做两万五千里跑路,效果会怎样呢? 同样的东西,不同的措词,效果截然。

未标题-2.jpg

他很委屈哦。

b04D-98F1-D82B4518A7A8}.png

很有爱有木有。


一个互联网产品,要么用很友好语言来引导操作,要么用很清晰的视觉来引导。如果这两样都没做到位,那请先检视下自己的idea有没有明确,是否还停留在被动而混乱的产出呢?








发表于 2012-6-6 23:16:02 | 显示全部楼层
不错的文章 学习了!!

一个互联网产品,要么用很友好语言来引导操作,要么用很清晰的视觉来引导。如果这两样都没做到位,那请先检视下自己的idea有没有明确,是否还停留在被动而混乱的产出呢?


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发表于 2012-6-11 16:08:14 | 显示全部楼层
yes lekuole.com
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发表于 2012-6-13 09:52:45 | 显示全部楼层
好长好长啊~~~
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发表于 2012-6-13 18:36:44 | 显示全部楼层
冒似在哪里看过亚马逊找回密码那一段
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发表于 2012-7-3 15:19:55 | 显示全部楼层
用心去做就会成功。时刻关注用户的体验。
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发表于 2012-8-3 10:35:30 | 显示全部楼层
一个互联网产品,要么用很友好语言来引导操作,要么用很清晰的视觉来引导。
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 楼主| 发表于 2012-8-8 17:36:50 | 显示全部楼层
泥巴巴 发表于 2012-6-13 18:36
冒似在哪里看过亚马逊找回密码那一段

很久以前,我也在别处看到过亚马逊这个案例,不过这里说得和那个案例不同
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 楼主| 发表于 2012-8-8 17:37:29 | 显示全部楼层
liming0658 发表于 2012-7-3 15:19
**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

还要目标明确
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