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碎片时间的管理及对产品设计影响

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发表于 2012-2-17 16:46:09 | 显示全部楼层 |阅读模式



生活在及时快速的网络化时代,我们会发现营运而生的产品随之而来,风靡各个行业的客户端产品也随之诞生、发展。而这类产品就是极大限度的利用了我们日常生活中的碎片时间。简单说,是对我们的碎片时间进行了管理。

如微博,在移动互联时代用户的“短、频、快”诉求更为强烈了。移动用户多是利用碎片时间来享受服务的,银行排队、坐地铁、乘公交、电梯中…… 当仔细观察这些“道路勇士”们的使用情景时,深感高效服务于用户的碎片时间的重要性。这种碎片化的时间管理越来越受到重视。其实这种碎片化的时间不仅仅在移动互联网上,在传统互联网上也不断的被放大,网页游戏项目碎片时间正在不断的被延升,网页游戏与客户端游戏明显的区别在无须下载,直接打开网页进行游戏操作,开启游戏时间短,保存游戏方便,能在家里,办公室,简短的晚上几分钟,十几分钟,开启方便,关闭方便,突发事件产生。游戏关闭,继续干活。

这种碎片化时间的管理,不是由于产品的限制,而是由于时间管理上,对于碎片化时间的整合,对碎片化时间的应用最后还是人,用户的原因,今天这种碎片化时间的应用即使不出现在移动互联网上,也会出现在其他的应用上,正因为这样,互联网产品应该考虑碎片化时间的管理。

以个人为单位,我们在选择某个或者某类这中产品的时候,肯定首先考虑到,此类产品的可使用性,哪怕仅仅只是用来管理、打发我们的某段特定的时间。针对这类产品的就可以简单的看做是对于这段时间的管理。充分而有效的利用这些时间,积少成多,会给我们带来意想不到的收获,让我们不至于觉得在慌度时光。哈哈~~~

去年我们由于需要做个这类产品,针对以上所说的碎片时间管理做了一定的产品设计分享。对于其目标客户、功能框架、操作任务流、控件元素等层面做了一定的探讨。

目标客户群
使用的是什么样的终端产品?能否下载客户端?系统是什么?有哪些?这类用户为什么要关注房产?为什么选择365平台?他们更加关心的是我们目前的哪类产品?我们针对这类产品能拿出什么样的?……一系列的考虑。

功能需求层面
可想的可做的非常多,一堆功能同时供用户选择,使用上是无论如果也高效不起来的。如Fanson所言产品经理的角度,有永远背不完的功能KPI,即使此次不加,下个迭代或版本仍将面对。所以如何在庞多的功能面前,是让用户在碎片时间里高效使用,从功能需求着手是第一步!

1)、突出核心
大多数产品功能点关联性比较强,往往一个点的处理,关系着多方面细节,点与点间深层面的纠结就难以把握。如果在处理时,抱着“并行需求”的观点,往往是大多数需求都难以平衡。

2)、紧握全局导航
社区类、电商类、平台类、工具类……产品形态各不相同,在狭小的屏幕中有效构建产品基础形态是带镣铐跳舞的活儿。在非触屏时代,导航不畅带来的成本要远高于触屏时代,让用户更快体验到访问结果一直是设计师们的追求。对以信息获取为核心的产品,Tab、列表类导航是首选,且主导航争取在1级内展开;对以操作为主的应用(游戏类浸入式应用除外),宫格类导航是选择重点,力求树立稳定的操作映射。

操作任务流层面
按一下、再按一下、再按一下、再按一下……期待用户通过更多操作才能看到结果是很危险的。在产品的操作任务流上,多一项点击,总是意味着用户付出时间和手指移动的代价(某些时候这种问题被长期积累起来是令人担心的)!完成目标的路径越少,用户实现目标的效率越高,相应的,在碎片时间里的报怨、焦虑等负面情绪能得到有效控制。

1)、及时呈现
在用户体验的时间尺度方面,移动终端上超过10秒才能完成任务体验通常是不能被接受的。让用户从一开始接触产品就“快”了起来,将急需的工具、指引恰当设置在当前所见处,提升效率,减少负担。

2)、定制化、快
用户对产品总是有形形色色的期待,个性化的需求总是呼唤着被进一步满足。不过,这在Tencent的海量用户基础上,对设计的挑战很大。应当充分理解用户能力上的局限性,将类型化的产品行为(如操作姿态、视觉动向、触听配合等等)提炼出来,进一步深入设计。

3)、一致性
这点无需多谈,尤其是对大公司种类繁多的产品而言,在相关规范指引下,降低操作学习成本,形成统一品牌认知,务必保持一致性。值得注意的是:一致性要与用户更大范围的生活知识和经验相一致,避免冲突。
不过,在多系统、多终端的情况下,一致性出现了新问题:如何满足多产品的一致性?裂变平台的一致性?硬件操作的一致性?……有机会将深入探讨一下。
4)、避免打断
试想一下,你正沉迷在网页查看、书籍阅读或游戏的战斗中,突然被另外的任务生硬暂停了。这是一个令人沮丧的情形。在这些使用情景下,用户无法流程体验产品。Vera也一直提醒我:手机产品体验中要能“快进快出”。正如iPhone QQ斗地主游戏中的快速发牌、理牌、出牌等,保证玩家在具体操作中的流程性、简洁性。尤其避免模态对话的打断,在Symbian、iPhone设计中经常出现此类情况。

控件元素层面
控件类型林林总总(如下图中某产品涉及到的控件),更深入细节上的高效体验往往隐藏在这些控件元素中。如在弹出框的设计中尽量避免Check box的形式,减少询问;如在搜索框中主动Push一些用户常用关键词、热门关键词;如下拉列表间帐号的快速切换……元素的精细能保证使用的快捷。控件元素的设计也是在不断的进化优化,量的积累改进能促进质的飞跃。

小结
在功能层面上,突核心、紧握导航;
在任务流层面上,提供定制化、快进快出、一致性操作、避免打断;
在控件元素上,遵循科学有效法则;

……

这些都是产品设计中服务于用户高效利用碎片时间、让体验快起来的设计方法,尤为针对小屏幕移动终端。某些方法,对于Pad类产品未必合适。Pad类产品设计具有Web网页和小屏幕终端的交叉性特点,设计思路、体验方式上都有很大的差异化。

以上几个体验总结也是我从别人那边摘要过来的,其中自己参与的能说上几句,没有参与的看了同行的,写得好的就给截取与大家一起交流分享。不管是做什么类型的产品,我们对于这个产品的本质存在的意义以及与人产生的某种价值的认识应该是明确的,否则这个产品的初衷的定位就是有偏差的。


如何很好的利用我们的碎片时间,并从中通过目前的产品环境学习到我们所需要的知识,这是很关键的。

来源地址: 碎片时间的管理及对产品设计影响  http://www.365ucd.com/archives/5705.html
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