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查看: 16610|回复: 7

[技术相关] 淘宝里不能通过实名认证是怎么回事啊。

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发表于 2010-4-10 21:39:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
新申请了个淘宝帐号想卖东西,但是开不了店,因为没有通过实名认证,提示:支付宝个人实名认证因您的支付宝账号 xxx@xxx.xxx已被另一个淘宝帐户 xxx 用于认证!失败,您可以点击 重新认证。
点击了重新认证,下一步,然后出现了:恭喜,您已通过支付宝实名认证!
返回后发现还是不能开店,还是没有通过实名认证。又点了一遍认证,依然提示认证成功,返回后还是不能开店,还是因为没有通过实名认证。点开帮助看一下,发现帮助里的截图我在支付宝里都找不到相应的位置。
请问有没有遇到过相同问题的朋友?
发表于 2010-4-10 22:24:10 | 显示全部楼层
直接打支付宝客服电话更有效
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发表于 2010-4-10 22:32:36 | 显示全部楼层
24小时后候再看下,不行KF
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发表于 2010-4-10 22:53:05 | 显示全部楼层
致电支付宝
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 楼主| 发表于 2010-4-11 12:29:59 | 显示全部楼层
打了,老说是电话高峰,打通了,客服MM说因为我之前有一个认证过的账号,只能用原来那个认证过的账号卖东西,新申请的号认证通过了也不能卖东西。原来规则是这样的,我从来不知道还有这个规则。
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 楼主| 发表于 2010-4-11 12:43:51 | 显示全部楼层
当我在点卖“一口价”之后淘宝提示
您需要先通过实名认证
现在发布,宝贝只能放入仓库,买家是看不到的。
通过认证以后,您可以到“我的淘宝”->“仓库里的宝贝”,将宝贝上架,就可以正常销售了。。

这时我的期望就是“只要通过实名认证,就能开店”,那么最后一步在网页上出现了“恭喜,您已通过支付宝实名认证!”(除了这句以外没有其它提示),这时就证明我可以开店了。但实际情况如楼上所述,我还是开不了店。我以为是我之前哪里没选中,往复了4-5次,这用户体验让人抓狂。
看来淘宝和支付宝这个环节的用户体验需要改进。
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发表于 2010-4-12 12:13:37 | 显示全部楼层
估计是怕同一个身份证开好几家店吧
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发表于 2010-4-12 13:42:16 | 显示全部楼层
说简单点,一个身份证只能开一个店
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