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查看: 4058|回复: 15

交互设计师的能力之一:概括

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发表于 2009-2-5 12:00:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
经常会有人与我探讨:交互设计师所具备的能力有哪些?MSN上不便于深入解释,就在博客里谈一下吧。

我认为交互设计师除去基本的审美、原型设计,逻辑思维,追求细节,沟通这几项基本能力之外。最重要的能力之一,莫过于“概括”了。

犹如绘画,好的作品不是从一开始就将每一个细节都精雕细琢的。
通常1.打线稿,勾勒轮廓;2.再上调子、突出明暗关系;3.进行大面积上色;4.边画边找你所绘画的部分和周围物体的关系……
最后作品完成后,画面虚实相生,意境深远。4个步骤中,前3步都需要”概括”的去进行.

常常有人会说:“(指着这幅画)这里,还有这里,可以再‘概括’一些,没有必要画的太实。”

这里的“实”,就是细节,而“概括”就是将细节用一种很合理的方式一笔带过。
注意:这里的“概括”并不与我之前说的“追求细节”相冲突,缘由以后细说。

的确,每天都会有很多人搜索“交互设计”“招聘”的类似关键词进入我的博客,我也找了一些招聘交互设计师的职位诉求,拿来分析,却发现很少有要求具备“概括问题能力”的。

当你以一名交互设计师的身份去一家新公司时,你总会发现它的产品有这样那样的问题,这时你感觉自己就像一个身兼重任的医生,要去拯救一个疾病缠身的患者。
你的工作职责——改善产品体验。

想要改善产品,就要先找到产品的问题在哪儿。

同学甲是这么做的:
把产品的所有页面和流程,从头到脚滤一遍,将出现的每一个不合理或有bug的地方都记下来,然后发email给产品部门和开发部门。
数天后,得到了一些反馈
“这是历史问题,我们无法更改”
“这部分工作量太大了,无疑是要让我们推翻重做,暂时先不做吧”
“这个页面不是用户频繁操作的页面,我们这么改会将整个产品的用户体验提升多少呢?”
“……”
数日后,改进方案只进行了10%便被搁置,无法执行下去。

以我的经验,无论是产品经理还是开发人员都不会有耐性看完你的长篇流水账的。
就算全都看完,也不知该如何下手,因各个问题的重要程度和相关性都不明确。

同学乙看到了同学甲的方法行不通,于是换了一种方法:
只把产品最关键的几个页面和主线操作流程,着重分析了一下,列出存在主要的几个大问题,然后递交了一份简单的报告给产品部门。
产品部和开发部看了一下,虽然问题不多,但个个都是要害,集中精力将几个主要问题解决后,产品体验的提升了30%。

而同学丙是这么做的:
他将产品的所有问题集中起来,然后再加以概括:哪些是属于可用性的,哪些是属于需求导向的,哪些是属于信息架构的,并将有相互关联的问题放到一起。分清重要程度和优先级,阐述其中的利害关系,将一份可行性很高的报告提供给了产品部门和开发部门。

产品部门看了后,感觉确实如此,于是开会,改进方案有80%被认可。
随着开发的跟进,项目执行的有声有色,产品体验大幅提升。

这部分报告虽然内容众多,但是由于概括的很好,可行性就变得非常高。
最重要的是在整个过程中,无论是产品经理还是开发人员,都会根据你所概括的改进方案,结合周边现有的资源进行筛选调配,最终既解决了问题,又不会让大家陷入疲于奔命的状态。

同学甲:欠缺的是概括能力,从开始就陷入细节,产品出现的问题无论大小,眉毛胡子一把抓,让开发进入无休止的循环改进状态;
同学乙:有一定概括能力,能抓住主要矛盾,让产品体验有一定提升,有些问题还是得不到解决。
同学丙:有大局观又不失细节,既能对问题分析,又能概括的很好。让产品体验改进方案顺利进行下去,事半功倍。

记住:在整个产品生命周期中,你所面临的问题会像大街上的灰尘一样,总也擦不干净,总会有新的灰尘落下。
概括是一种思维方式,
概括是一种解决方法,
它能让的工作变得更高效,更成熟。
 楼主| 发表于 2009-2-5 13:46:26 | 显示全部楼层
原帖由 [i]zhutianyi 于 2009-2-4 19:33 发表
你说的概括能力其实就是表达问题的能力,不管是产品经理,还是程序员或者前端及美工,这是每一个职位都需要具备的基本能力。



不全是,有些人表达能力很强,但还是不会概括问题。
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发表于 2009-2-5 16:00:19 | 显示全部楼层
看个人的修为.或者叫"道行"了.有的毛病一辈子也改不了.有的一经人点拨就悟道了。
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发表于 2009-2-6 06:45:16 | 显示全部楼层
人生技巧啊~
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发表于 2009-2-6 09:19:15 | 显示全部楼层
从此文所得, 概括=沟通+总结能力...?
只是楼主把他说的更抽象些,不知道LZ同意我的说话不...
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 楼主| 发表于 2009-2-6 09:56:36 | 显示全部楼层
个人认为:
概括=取舍+总结+归类+表达
其中取舍和归类的成分多一些吧。

我觉得这是一种综合能力,确实找不到一个更好的词来表述
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发表于 2009-2-9 23:50:03 | 显示全部楼层
就是有的时候人也不能太细了,不能捡了芝麻丢西瓜
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发表于 2009-2-10 10:16:16 | 显示全部楼层
记得楼主是天极的,很羡慕。
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发表于 2009-2-11 14:56:32 | 显示全部楼层
好文章。茅塞顿开。
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发表于 2009-2-23 20:08:28 | 显示全部楼层
好贴,受益匪浅。
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发表于 2009-2-26 15:43:13 | 显示全部楼层
这确实是个人能力的问题。
既要能从大局考虑,又要能从细节考虑,并能把2方面很合理的结合排序。
很多时候,我对这个度把握不准,从而在大局上考虑不周,只纠结于细节了。
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发表于 2009-2-26 18:18:03 | 显示全部楼层
感觉有些像产品经理的工作流程
搜集信息——>筛选——>分类——>分析——>总结
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发表于 2009-9-24 11:19:57 | 显示全部楼层
提醒:最后回贴距现在 210 天,请不要无意义回复发发飞
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发表于 2009-9-24 11:20:31 | 显示全部楼层
我汗- -   


好贴  学习了
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发表于 2009-9-25 17:39:15 | 显示全部楼层
感觉楼主说的概括,就是抓重点.
像我们写word档案,一定会有分标题和内容,一个大标题下面再细若干个小标题,甚至分好几层标题.
其实就是善于总结,再进行分门别类,把条理弄清楚,自然就看起来很明白了.
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发表于 2009-10-14 17:18:36 | 显示全部楼层
谢谢楼主的思考分享。
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