首先申明：我是菜鸟，一下言论纯属个人意见。
在蓝色逛了很久，在这里我接触到web标准，用户体验。平时偶尔看看这个版块，算起来也是本论坛最冷的板块。虽然我没什么web很深的知识，但是自从决定开始学习web开发，就从图书馆解了很多理论方面的书看，包括《don't make me think》,《情感化设计》，《设计心理学》，《顾客为什么购买》，《网站重构》等之类的书籍。也许感触最深的还要算《顾客为什么购买》吧！
    其余的书都写的很好，我受益匪浅，但是却觉得很遥远，很多地方觉得很难懂或者说是自己不能理解（你认为他一定对），也许是国情不同，也许是太模块化了。。。。。当然更多是因为为自己学的太少。
    《顾客为什么购买》是市场营销类书籍，但是却模拟了一个用户参与购买活动的模型，研究顾客的购买行为和心理。

书的简介是：
到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答！消费行为学家帕科·昂德希尔，是一家研究公司的CEO，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等诸多知名公司。昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的搏奕关系，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。

       也许用户体验应该建立在使用该网站的用户行为和用户心理之上吧，每次看到蓝色里面很多高手把自己的网站（各种类型）放到蓝色上面来测试，不知道他们有没有做过其他测试，这里的用户（大部分是技术人员）会从自己的角度给出测试结果。比如，一个朋友叫我看一个网站，我第一反应，看一下大概界面，然后直接查看源文件，之后。。。。说一大堆（界面怎么这么滴，代码怎么这么滴）。
呵呵。。。有时候这个网站并不是给技术人员用的，别人根本不关心这个。。。。
   不知道我说清楚没。。。。哈哈。。。。

说的不错
很多技术人员的意见有时候是会有经验论. 可也是一类用户.

市场营销和交互设计有共同的地方，如果你看过交互设计之路你就应该在书中能找到答案。
用的方法差不多，不过目的不同....

测试本身应该是网站设计人员自己的事情,到论坛来显然是没有找准用户或者连自己的用户目标都没有搞清楚的人....

书还是要经常看一下的。营销可以渗透很多东西。

用户体验是一个"时刻性"而不是"持续性"的概念.
即, 使某时某刻用户面对着你设计的页面可能的行为更加便捷.
那就要分析面向的群体, 以及这个群体可能的行为习惯.
来论坛测试, 显然还没有完全理解用户体验中"用户"的概念.

以后要学习心理学！

呵呵，用户是真正的用户了，而不是技术员。

消除开发人员设计人员与真实（典型）用户之间的代沟。有效沟通
主观设计->客观设计

楼主说的“用户行为”，我个人很认同。

我想更确切的应该叫“以活动为中心的设计”（ACD），就是Don曾经提出过的。

你说的关于购买方面的事情，我以前仔细想过，购买一件物品，是一个目标，

但是它并不是一个瞬间的动作，而是一个系列的行为、任务、小目标等的群组。

而这个群组就组成了一个或者几个活动，这也就是为什么Don说ACD了。呵呵

其实也可以这样理解用户体验：用户的真实需求（决定产品的市场有多大）----市场调研（产品的生命力）----用户行为（为什么人准备怎么样的产品）----用户体验（产品的好坏，易用性，友好度等等)

最近对用户体验这块比较感兴趣，感谢推荐这本书。正在邮购中

跟“成为心理咨询师的先决条件是成为病人“一样，UE研究人员需要把自己当成纯用户来体验。

不管你是职业人，还是老板，每天多看几次自己的产品，多体验一下，多站在用户的角度，多想想用户的价值。
你的钱包总会越来越鼓。顾客是上帝，在什么时候都是成立的，因为他给你钱，他养活你。
这些东西，不必有大量的数据分析再去做，时时刻刻的改善用户体验，提高用户满意度。
访问速度慢了，提高速度，有小bug尽快修改，流程复杂繁琐了，进行优化，视觉干扰大了，优化，字体小了，放大。
其实交互和用户体验，简简单单的事情，没什么大理论去支撑你，心态正常，积极吸取用户反馈，多为用户着想，你已经做的很好了

研究行为是不错的选择，但是行为也会具有一定的欺骗性。用户体验还是要去综合考虑，单从行为上我觉得还是不够

我想到论坛来进行测试是为了让自己的作品在技术和设计上先过关，为下一步完善真正的用户体验做准备

ps:感谢楼主推荐的书，多了解点还是很有必要的

[ 本帖最后由 linkto 于 2008-2-16 11:20 编辑 ]

所有学到的理论都是为了应用然后获得收效（价值）。
正如已经渗透进很多经验理论的技术人员，重要的是将自己拉回到用户的角度上观察事物。
能很好地看，实在的用，如果这个不能现实，看太多的理论也是徒劳阿。