您好！您使用的瑞星软件产品已经过期!!
一个taobao用户的续费体验
早上上班来，打开电脑，发现瑞星杀毒软件弹出拉提示窗口“您好！您使用的瑞星软件产品已经过
期!!”，“如何处理？立即续费！”。
瑞星提供拉多种方式续费：
多种续费方式供您选：
· 您以前选用的方式： 电信固话、小灵通：拨打16899088购买 资费：10元/月；30元/季度。点击这里续费
· 超值特惠区：银行卡购买年卡仅需￥64元！省￥56元！点这里续费
· 移动、联通用户：资费：10元/月，自动续费。
· 更多续费方式……
点开更多：续费方式真多：声讯电话,eBilling电话,YeePay,支付宝,盛大互动,神州行充值卡。。。。。。
没一个是我想要的，我想大多数象我一样的爱在taobao上买东西的用户都知道，3块左右可以在taobao上买到一个瑞星杀毒
软件的cd-key，而我们的整个消费和购买流程是这样的：
以上的流程图我想应该是大部分和我一样的淘宝用户每次续费的流程吧。
在我们有了卡号密码和产品序列号和用户ID,那我们看看该怎么才可以让我的瑞星重新运行起来吧！[如图]
找不到任何可以让我输入卡号密码和产品序列号和用户ID可以让我快速达到续费目的的交互界面，其实这里
瑞星已经根据不同的用户角色和用户使用续费的工具和习惯设计拉不同的用户入口，但是没用为我设计一个
适合我的[一个直接通过taobao购买拉卡号密码和产品序列号和用户ID的用户]，其实这里，我认为也是一个
给专家用户的快捷入口[并且所有用户操作到最后得到的最后结果都是一样：输入新的卡号密码和产品序列
号和用户ID，达到续费的目的]，我就要方便快捷的续费，可是瑞星提供的所有方式都不适合我，我找不到
该从哪里输入自己的卡号密码和产品序列号和用户ID，因为我不是瑞星告诉我的任何一种方式得到的卡号密
码和产品序列号和用户ID：
如果你幸运的话：在自己电脑的程序里找到：
然后一步步下去，可以成功的续费拉。。这个是对于拿卡号密码去换拉产品序列号和用户ID的用户。。
如果你没换。。对不起。继续找吧：
如果你和我一样，不小心点拉“声讯电话用户续费：续费”，那也许会有下图：
那你很幸运的可以输入你的充值卡帐号和密码拉，那么恭喜你，不过别高兴太早。你知道你现在使用的产品
序列号吗。。。哈。这里有时候会显示出来。。有时候没有的，4个月前换号的产品序列号你还能找到
吗？……
我找到拉。。哈，最后还是幸运的成功蓄费拉。你也许和我一样幸运，如果你保留拉4个月前的产品序列
号。
最后发现在taobao卖家掌柜的宝贝介绍里有个链接：
杀毒软件下载版续费地址:
http://go.rising.com.cn/168/Recharge/InfoInput.htm
然后输入要充值的序列号和买到的季卡卡号密码进行续费
这个界面也不是专为通用用户使用的界面。大家可以看到“168”，在界面和链接地址里，是细心的
taobao卖家掌柜估计自己研究出来的，人性化、以用户为中心，taobao卖家比瑞星公司做的更好哦。
瑞星的续费界面能更适合我们喜欢使用taobao的用户吗？
以下是我的修改意见：
步骤一：[瑞星卡号密码续费]
步骤二；点击忘记产品序列号后
步骤三：已经获得拉产品序列号和用户ID续费
这样的交互设计，我想会方便很多，就好象中国移动的13800138000的声讯电话“为手机充值，按4”，
我就需要一个这样的用户界面，而不是告诉我各种的购买渠道，因为我是老用户，我知道怎么得到卡号
密码和产品序列号和用户ID，
瑞星要提供给我的，就是让我最少的步骤和操作，告诉我“您已续费成功！！最后要说的，界面里的按钮“
以后在说”，多数情况，我们都认为会是关闭的作用，其实是
http://reg.rising.com.cn/renew/r ... =vYNpgopjOVdiBn4pIW
8KHRc6XQ0Ifms4KW4UYghQWXoaAnZNTGk2VHtNWwlrFhUeBQQsSHdLUmo=
提示你“您好！您现在使用的瑞星软件产品已经过期，请及时进行续费以确保你的瑞星软件能够正常
使用。汗汗!!
以上只是个人意见，欢迎有相同经历朋友说说自己的体验
欢迎来我的blog
http://www.ucdcom.cn
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本帖最后由 fangenhui 于 2007-12-5 17:21 编辑 ]
