各抒已见~~~删除操作成功后还需要提示吗？

hysala 楼主

用户在进行删除操作时应给用户予提示，因为此为不可逆操作。但删除成功了还需再一次提示用户吗？
      本人认为删除成功 是此操作的默认结果，如果再一次提示会打断用户的思路也会使其感到厌烦，请大家各抒已见，谈谈自己的想法。

呆呆虫

因删除信息对用户的重要性质来定，如果只是站内短信这样的信息，我想用户先选择针对性的去查看，用户只对关心对自己有用的信息。

如果信息对用户重要性质比较高，属于站内核心的信息资料，那么我认为应该提醒用户是否确认删除，也不失友好。所以我认为应站在这两个方面来考滤这个问题。再听听下面人的建议。

西贝

如果重要的话，还是建议给他一个撤销的回路，有篇不错的文章，看看把http://www.chouyu.com.cn/?p=72

YKAI

删除前提示，删除后就不必提示了

gavin409

从内容重要程度看来，一般需要提示。。。。。

ibio

不需要.直接给出撤消就好.

第一步.操作前，操作可识别；结果可预知。
第二步.操作时，操作有反馈。
第三步.操作后，操作可撤销。

某位强人已经总结了很好的经验了.

[ 本帖最后由 ibio 于 2007-10-12 14:24 编辑 ]

hysala 楼主

谢谢楼上的个位的意见~~~~~
这次讨论的重点不是在提示用户是否要删除（因为是不可逆操作所以必须提醒），而是在当用户在提示信息框中点击确定后，系统进行删除操作后是否提示删除成功。

hysala 楼主

请把用户当做智慧生物，当人们点击删除后他就应该为他的行为承担后果。所以我觉得无需再提示删除成功，如果系统无法删除应该给于提示，因为这不是用户进行此操作想要得到的结果。

今天问了下邻坐的同事，他说如果直接点击就能删除那感觉真是超爽。想想也对，我倒是经常用到SHIFT+DEL键来删除东西，有时也会因为误删东西而烦恼，但正是因为这样在下次进行这个操作时我就会认真的考虑清楚。我现在还是经常这么删除东西，就是怕它弹出警示框，因为看到警示框会让自己怀疑我是不是真的要删除这个东西。后话后话，有点离题了，大家别见怪~~~~~

fowulover

我比較贊同Coper在<<交互設計之路>>中說的: 要關注的是在用戶誤操作後有功能可以恢復數據,而不是把責任推給用戶在用戶操作時給予提示讓其確認.

據我觀察,人們對於"刪除"一般都很敏感,發生誤操作的機率很低,但是程序員為了把責任推給用戶,讓所有人在大多數時候忍受那個確認彈出框

個人看法,樓下繼續~~

[ 本帖最后由 fowulover 于 2007-10-12 17:23 编辑 ]

wonton

删除后～～　

浮动一个小条：提示一下＂已成功删除＂，然后立即自动消失就可以

并且不要影响当前其它操作．

kuangfu

我比較贊同Coper在<<交互設計之路>>中說的: 要關注的是在用戶誤操作後有功能可以恢復數據,
有提到过吗?第几页?

这样的恢复是无穷尽的,最简单的问题,你肯定遇到过清空回收站然后后悔的事情吧?
那是不是要弄一个备用回收站呢?

正确的做法我认为应该是任何删除都不显示为删除(如果数据很重要并且有必要,这样还能多收一次数据恢复的钱,哈哈),而仅仅是不显示,但是不要让用户知道.因为用户一旦知道他们有个回收站,就会期望有另一个备份回收站了.并且提供恢复功能本身也会增加开发成本.

首先应该做到不易误操作,不要浏览者手一抖,眼一花就点到删除了
根据数据的重要程度以及是否违反常理,区别对待.
同样的删除操作只提醒一次
也可以学习桌面软件,他第一次删除弹出,他可以选择下次再不弹出

比如删除帖子,我认为比较好的办法是, 勾选→删除(别离的太近,否则就没意义了)  两个步骤,这样把批量删除也融合进去,节约开发成本.让使用者在进行两次操作的时候有足够的时间考虑(对于大脑来说,这点时间足够了)

vegeta

原帖由 wonton 于 2007-10-12 17:56 发表
删除后～～　

浮动一个小条：提示一下＂已成功删除＂，然后立即自动消失就可以

并且不要影响当前其它操作．

对，来个非模态的提示就比较好。

其实删除成功的提示主要是告诉用户这个删除操作系统有没执行成功。

西贝

删除后的成功提示，可以设计成不用用户操作的，而是简单的显示提醒，甚至可以在当前的页面直接提醒，不用弹出成功窗口；
有了一个适当的提示，最大的好处是在用户的心理上的，它让用户宽心。

jsuper

如果你的系统里有经常让用户执行删除的操作，那就不必在删除成功后提示，好让删除变得流畅一点，只在删除未成功时提示。
如果不经常删除，只是偶尔会执行删除操作，那最好还是有个删除成功的反馈。

chenzhe

原帖由 kuangfu 于 2007-10-12 19:38 发表

首先应该做到不易误操作,不要浏览者手一抖,眼一花就点到删除了
根据数据的重要程度以及是否违反常理,区别对待.
同样的删除操作只提醒一次
也可以学习桌面软件,他第一次删除弹出,他可以选择下次再不弹出

这么说也有一点不妥哦。
1.根据习惯原则，用户根本就不会读提示的内容。至少我不会读。百度收藏，Google日历……我都有过误删操作。
2.如果删除的操作不容易执行，那么这本身也是破坏了用户体验。
3.上面有人说了，责任不应该推给用户。

最好的方法的确是提供撤销功能。最近也刚好翻译了一篇探讨这个问题的文章——
Never Use a Warning When you Mean Undo

应该可以很好的回答这个问题。

chenzhe

补充一下，我也会一点编程。我知道写一个undo会增加程序员的工作量，增大服务器的负载和存储的数据量。
但是既然考虑的是用户体验，那么undo就是最好的解决方案。

kuangfu

交互设计也要量力而行,不应该过渡.

交互设计,或者说给用户最好的体验都不是根本目的
根本目的是来钱

提供恢复功能会更为复杂,比如删除的如何恢复?如果删除后又写上了内容并且想恢复一部分怎么办?
或者说不同的部分采用何种形式恢复?麻烦事多了

补充:刚才看了那篇文章,和例子,这不就是邮件的回收站功能么?
可能是我不会英语,不太明白他说的例子是啥意思?
谁给我解释下?或者举个其他的例子?

[ 本帖最后由 kuangfu 于 2007-10-14 18:12 编辑 ]

chenzhe

原帖由 kuangfu 于 2007-10-14 17:58 发表
交互设计也要量力而行,不应该过渡.

交互设计,或者说给用户最好的体验都不是根本目的
根本目的是来钱

提供恢复功能会更为复杂,比如删除的如何恢复?如果删除后又写上了内容并且想恢复一部分怎么办?
或者说 ...


补充:刚才看了那篇文章,和例子,这不就是邮件的回收站功能么?
可能是我不会英语,不太明白他说的例子是啥意思?
谁给我解释下?或者举个其他的例子?

的确只是邮件回收站的功能，但是删除之后上面马上就会有一个undo选项，使用过Gmail的话应该了解。不过从编程的原理上来讲，邮件的回收站和所有的undo功能都是一样的。

将用户的删除操作存储在一个栈里，点击undo就可以栈顶层的动作反执行一遍。如果我没记错的话，《深入浅出设计模式》里有一个模式介绍了如何吧一个动作和反动作定义在一起，以方便使用。

邮件回收站只是一个特例，它就是上面提到的栈。如果程序员有空闲时间的话，写这么个东西应该不难。反倒是服务器方面的成本可能大幅上升。想象一下，如果GMail没有回收站，那么Google可以省掉多少硬盘。当然了，也会“省掉”很多用户。

khdg

原帖由 西贝 于 2007-10-13 22:42 发表
删除后的成功提示，可以设计成不用用户操作的，而是简单的显示提醒，甚至可以在当前的页面直接提醒，不用弹出成功窗口；
有了一个适当的提示，最大的好处是在用户的心理上的，它让用户宽心。

同意。

如果是非物理删除的信息，最好设置一个回收站，以防止后悔。

fowulover

原帖由 kuangfu 于 2007-10-12 19:38 发表
我比較贊同Coper在中說的: 要關注的是在用戶誤操作後有功能可以恢復數據,
有提到过吗?第几页?

第65頁,,,我還真就翻可一下書,找到這個頁碼,,,有興趣的朋友可以去翻下看看他是怎麼說的,當然書本上並不一定就是對的,我們需要有實踐,探索甚至懷疑的精神

我可以舉個例子:

不知道大家有沒有用過MS SPS,,我曾經參與過一個利用 MS SPS實現企業內部KM的項目,,在SPS 2003中,沒有回收站,用戶刪除文件時會跳出確認框,確定刪除後這個文件用戶就找不回來了(除非通過其他數據恢復輔助手段),,對此幾乎所有人都覺得很不滿意,,於是在SPS 2007中MS加入了回收站的功能,回收站內數據的存放時間可以由管理員自行設定,於是大家都痛快了
我想這個小小的改進,對其銷售應該加了分的

所以我贊同: 軟件不應該迴避讓用戶 "撤銷"的責任.

[ 本帖最后由 fowulover 于 2007-10-15 13:41 编辑 ]

vegeta

让用户可以undo是不错， 但是这个还不是大多数用户的习惯吧，最担心的是如何让用户知道有undo这样一个机制？这个操作怎么告诉用户，怎么让他无障碍的理解？

DerekDu

我都是做一个跳转页，一般停留2-3秒。

etol

限制回收站的容量，促使用户定期删除无效文件。
如果做不到，就要在删除前明确提示，删除后不需要。

arkei

不用的东西扔废纸篓里，再让我确认——太讨厌了。
后悔了，去翻废纸篓而已。
连废纸篓都倒了，只好去垃圾站了——估计去的人很少。

我会用的功能就是体贴，不会用的就是障碍。

mickeyboy

原帖由 arkei 于 2007-11-6 21:26 发表
不用的东西扔废纸篓里，再让我确认——太讨厌了。
后悔了，去翻废纸篓而已。
连废纸篓都倒了，只好去垃圾站了——估计去的人很少。
我会用的功能就是体贴，不会用的就是障碍。

同意。
我的观点：
都已经删了，何必再来提示？ 用户默认它的每一步操作都会有一个期望的结果。而操作亦应该能让人形成习惯。
不要的东西先回收站么，想起来要用在回收站里找么。一段时间以后清理回收站么。

做到回收站功能是首选。删了就是删了，回收了就是回收了。两个操作应当区别开来。别一会儿删除，一会儿永久删除。删除还能临时化？

作回收站功能也要做好，我往废纸篓仍了一个xyz 然后我重新新建一个xyz结果提示xzy已经存在？这种回收站更差劲，还不如不要。