很多人都认为UE是一个很简单的工作，就是设计出符合用户想法的产品。每个人都觉得自己代表着用户，都认为按照自己的想法去设计，就是符合用户的想法，就是好的易用性产品。每个人都觉得自己可以做UE的工作，并且觉得自己可以胜任，很难去理解专业UE人员为什么设计出一些易用性不好的软件产品出来。
外行的人一般在提出自己的意见时，多会说“我想，我觉得”等这类的话，没有理论基础，也没有经过实践测试，往往只是根据自己的主观臆断。
我个人觉得可用性有3个层次：
一、正确
做任何产品首先要对所设计的产品熟悉，设计不能有错误。比如说手机软件的设计，那么就要考虑到网络相关的部分，要知道有网络和无网络有哪些不同；有SIM卡和无SIM卡有哪些不同了；PIN码如果开启，如何解锁；PUK码的作用。这些都需要设计者很熟悉。
二、顺畅
在正确的前提下，用户能够很顺畅的使用软件产品。用户能够明白每一步操作的意思，也能够知道如何操作，能够很顺利的实现自己的目的，也许操作步骤可能会比较多，但是在系统指引之下，用户能顺畅的完成。
三、享受
如果只做到正确和顺畅，还不能算是一个优秀的UE设计师。一个优秀的UE设计师能够让用户使用你设计的产品时，感觉到心情愉悦，是一种享受。
举个例子，某地办理身份证打出了这样一个调幅“15岁以上没死的来办身份证”。每个人看到这句话，都能够明白15岁以上的人来办身份证（当然死人是不会跑去办的）。这句话表达的准确，用户理解上也很顺畅，不会有歧义。但是体验是不好的。体现出了一种官僚，不可能让人愉悦。这是一个比较极端的例子，现实设计中的此类问题可能更隐蔽、更难分辨。
我觉得很多人虽然都知道易用性最高层次应该是给用户带来愉悦、带来享受，但是在实际的软件产品过程，大多数软件设计人员意识上可能只求得用户使用是否顺畅，而忽视了更高层次上的体验。
易用性是一个系统的工程，需要天赋，需要系统的学习，不断的思考。
