[转载]移动联通增值服务调查揭晓

转载来源：WAP天下技术论坛

移动联通增值服务调查揭晓

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作者：　 日期：2003-10-13 15:03

  
　　市场竞争好比一场华山论剑，越激烈则越精彩，就越能吸引更多关注的眼球。中国移动与中国联通间的竞争在以往一直是联通处于弱势地位，但随着联通借助CDMA技术对自身品牌进行了新的市场定位，它已经不再甘居人下，新业务和全新的市场定位已经给了联通与移动分庭抗礼的机会。网络和数据技术的发展让双方都将增值业务作为新的利润增长点，面对这片还未完全成熟的市场，移动的GPRS和联通的CDMA其实是站在同一个起跑线上，怎样赢得用户成为这两大运营商最关注的问题。从某种角度上来说，增值业务的生命力的根本就在于运营商能不能为用户提供大量有价值的信息和应用服务，使用户愿意停留在网上。移动和联通由此形成的激烈的市场竞争已经成为移动领域最大的看点，而准确把握位于双方之间消费用户的心态其实是赢得这场竞争的关键，面对品类繁多的增值业务，用户心中又在想些什么呢？

　　尽管移动和联通都将自己的增值业务描绘的天花乱坠，但即便是高手间过招也总有高下之分。为此，硅谷动力从几个角度对手机用户进行了相关的调查，调查的结果并不能直接武断地体现移动GPRS和联通CDMA这两种网络孰优孰劣，只是以偏代全将用户在使用过程中的一些实际感受加以体现，希望能够为用户根据自身需求选择更适用的网络提供参考，同时帮助移动运营商寻找自身可能在哪些方面存在不足提供借鉴和依据。

　　“联通CDMA和移动增值服务相比哪个更出色”这个问题的调查结果显示出中国移动占据了并不十分明显的领先优势。而移动领先的一个直接原因就是它在增值业务方面多年的潜心耕耘，移动已经成功推出了“Ｍ-zone”、“随ｅ行”和“百宝箱”等一系列的增值业务。可以说，“Ｍ-zone”和“随ｅ行”为移动搭建起了增值服务的基础平台，而“百宝箱”则通过游戏、娱乐、商务、生活等栏目的划分，展示出了移动规划好的完整的增值服务内容平台。有了合理的服务架构，新业务飞快的延伸速度也就不足为奇。而联通的CDMA网络虽然在技术上具备了很多先进性，而且在某些增值服务上具备领先于移动的优势，例如联通的“彩E”就要比移动的“彩信”功能强大，但从整体上看，联通还没有完成对增值业务的整体布局，因而显得业务体系有些凌乱。可以肯定，随着联通对整个增值业务平台布局的更加合理化，这种差距将会不再明显，未来技术的优势和特色的服务才是吸引用户的新法宝。

　　“从运营商网络质量来看，你会选择哪一个？”，这里的网络质量主要指的是增值业务运行平台的网络质量。由于移动的GPRS在传输速率和新业务承载能力上都不如联通CDMA 1X技术，这就导致了CDMA的增值业务网络承载平台比GPRS速度更快，更稳定。而这在前端的直接体现就是联通CDMA的网络质量要优于移动GPRS。

　　在细分的服务种类方面比较，联通凭借其先进的CDMA 1X网络为用户提供了多种独具特色的增值服务项目，例如“彩e”、 “联通在信”、 “互动视界”、 “神奇宝典”、 “掌中宽带”、 “定位之星”等业务各个特征鲜明，受到了众多用户的青睐。相比之下，由于移动GPRS先天在技术方面的缺陷使移动在开发新业务方面后劲不足。可以说，移动凭借老牌运营商的经验与实力建立了一个领先于联通的业务平台，而联通则在技术创新方面充分显示了它作为新兴运营商的锐气。如果双方拉出某项业务进行单兵作战，联通将会是单打独斗的胜利者。关于“服务种类方面哪个做的更好”这一局的较量，联通领先。

　　在对双方网络的手机终端支持方面，由于中国移动拥有近1.4个亿的庞大用户群，国内外的众多手机厂商都对移动的网络提供了支持。用户在市场上可以方便的找到可心并满足移动增值业务运行的手机终端；而联通CDMA的用户群则小的多，市面上提供的CDMA手机终端品种相对单一。要实现与移动旗鼓相当的手机支持终端种类，联通除了要大力发展用户数量外，争取更多的厂商提供支持也是现阶段一项非常重要的工作。

　　对移动与联通资费收取合理性的调查结果不言而喻。中国移动高昂的资费标准一直为广大用户所诟病，要求移动降低资费的呼声此起彼伏；而中国联通CDMA正是利用价格杀手这一最有效的市场武器，借助低廉的资费标准在手机市场一路过关斩将，所向披靡。即便在网络覆盖情况尚不十分理想的情况下，仍吸引了一大批不堪忍受移动资费盘剥的用户群体。

　　尽管竞争对手间并不能以进入市场的早晚来决定成败，但先行者终归会在影响力和经验积累方面占据一定优势。中国移动GPRS虽然在技术上稍逊联通CDMA一筹，但其庞大的用户群为移动开展增值业务打下了坚实的基础，未来移动在增值服务的潜力仍不可小窥。而联通CDMA可以被看作其扭转被动局面的神奇法宝，CDMA为联通争取与移动在同一层面上展开竞争提供了一个至关重要的契机。一场不同于以往的新的竞争刚刚开始，我们拭目以待。